Чому я не можу відновити резервну копію iPhone

Якщо ви вже розібралися, як створити резервну копію iPhone і тепер хочете відновити дані свого пристрою з цієї копії, але раптово щось пішло не так — ми допоможемо усунути цю проблему в кілька нехитрих кроків інструкції.

Чому я не можу відновити резервну копію iPhone

Причин може бути досить багато:

• У вас не вистачає пам'яті на iPhone
• У вас застаріла версія iOS або iTunes (якщо відновлюєте через Mac)
• Ви забули пароль від зашифрованою копії даних
• Ви неправильно створили копію
• Дана копія даних була пошкоджена
• iPhone застряг на відновленні даних з копії

Як вирішити проблему з відновленням з резервної копії iPhone

Для вирішення кожної з цих проблеми буде потрібен окремий підхід. Ми зібрали ТОП найнадійніших і перевірених рішень для виправлення проблем з установкою резервної копії вашого iPhone. Сподіваємося, що вони вам допоможуть. В іншому випадку, зверніться в сервісний центр Apple iLab, де наші майстри зможуть допомогти вам з апаратними та технічними проблемами вашого iPhone.

1. Очищення місця в пам'яті iPhone

Якщо ваш iPhone перевантажений інформацією, фото, кешем додатків, музикою, відео та іншими файлами так сильно, що вже розривається від повідомлень «звільніть місце в пам'яті вашого iPhone» — вам варто знати, що це може впливати на установку резервної копії і викликати певні помилки.

Для того, щоб виключити цей варіант — вам потрібно для початку перевірити, скільки вільного місця залишилося на вашому iPhone і в разі потреби очистити заповнений простір.

Як перевірити обсяг вільної пам'яті на iPhone:

1. Перейдіть в налаштування вашого пристрою
2. Потім відкрийте вкладку з вашим ім'ям
3. Натисніть на вкладку iCloud
4. У ній ви побачите, скільки місця залишилося на вашому iCloud
5. Якщо вам це потрібно — керуйте і налаштуйте сховище iCloud за вашим бажанням.

Також ви можете перевірити доступний обсяг пам'яті в сховище iPhone:

1. Перейдіть в налаштування вашого iPhone
2. Потім відкрийте вкладку основних налаштувань
3. Опустіться трохи нижче і знайдіть пункт сховища Айфон
4. Тут ви побачите місця доступно вашого пристрою. За потреби, можете видалити невикористані вами додатки або очистити їх кеш, щоб звільнити пам'ять на пристрої.

Відновлення резервної інформації не вимагає багато місця, але все ж потрібно мати хоча б 1Гб (прозапас), щоб бути впевненим в тому, що все пройде гладко і правильно.

2. Оновлення iOS або iTunes

Якщо ваше ПО застаріло, не дивуйтеся що у вас виникають проблеми з відновленням iPhone з резервної копії. Для нормального відновлення з резервної копії потрібно оптимальна остання версія iOS, а також оновлений iTunes (якщо ви робите це через Mac).

Дуже часто при такій помилці пише: «Резервна копія не сумісна з пристроєм» або «ПО на пристрої застаріло».

Тому, якщо ви не оновлювалися і не оновили свій Mac — будь ласка, зробіть це.

Для того, щоб оновити ваш iPhone, знадобиться:

1. Підключитися до мережі зі стабільним Wi-Fi
2. Перейти в налаштування iPhone
3. Потім відкрити панель основних налаштувань
4. Натиснути на оновлення ПЗ
5. Оновити пристрій до останньої версії

Щоб оновити iTunes на Mac:

1. Тиснемо на яблучко на Mac
2. Потім переходимо у вкладку App Store
3. Після цього заходимо в меню оновлень
4. Натискаємо оновити навпаки iTunes

Після цього можна спробувати відновити резервну iPhone копію ще раз. Якщо проблема полягала в неоновлення ПО, вона повинна була зникнути.

3. Забули пароль від зашифрованою копії

Починаючи від iOS 11 ви можете створити зашифровану резервну копію вашого iPhone. Штука, звичайно, прикольна (корисна для конфіденційності ваших даних), але якщо ви встановили для цієї функції особливий пароль і забули його — у вас можуть виникнути серйозні проблеми з відновленням цієї зашифрованої резервної копії.

Якщо ви забули пароль від шифрованого резервної копії, вам потрібно скинути ваш iPhone. Врахуйте, що всі дані на зразок шпалер, налаштувань яскравості і іншої персоналізації зітруться і доведеться налаштовувати їх заново.

Щоб відновити доступ до паролю зашифрованою копії, потрібно:

1. Перейти в налаштування вашого iPhone
2. Відкрити основні настройки
3. Потім опуститися нижче і натиснути скинути всі налаштування вашого смартфона

Увага: Система може попросити вас ввести пароль для входу. Вже від нього-то ви ніяк не відвертитеся.

Але внаслідок пароль зашифрованої копії буде скинутий, і ви зможете спокійно її відновити.

4. Неправильно створена резервна копія iPhone

Від того, як ви створювали резервну копію вашого iPhone, буде залежати і майбутнє її відновлення. Тому, подбайте про те, щоб під час створення чергової копії ваш iPhone не перезапускається, що не вимикався і взагалі, відкладіть його на кілька хвилин, якщо хочете стабільну резервку, яку потім можна нормально завантажити. Ми зробили докладну інструкцію про те, як правильно створити резервну копію для iPhone.

Якщо ж ви вже неправильно створили резервну копію і вона у вас вийшла пошкодженою, неповною, відмовляється завантажуватися — на жаль, це не можна виправити. Вам доведеться використовувати іншу резервну копію для відновлення, а дану (пошкоджену) потрібно видалити.

Видалити резервну копію iPhone можна, якщо:

1. Перейти в налаштування, а потім у вкладку Apple ID
2. Після цього увійти в меню iCloud
3. Натиснути на вкладку управління вашим сховищем
4. Потім відкрити меню резервних копій
5. Натиснути на ваш пристрій (меню)
6. Переглянути список резервних копій
7. Внизу (відкривши потрібну копію) побачите червону кнопку, натиснувши на яку зможете видалити резервку

Після цього вам може знадобитися допомога професіонала з сервісного центру iLab, який допоможе відкотитися на попередню версію iOS або (якщо ви провели процес джейлбрейка) встановить стабільну ОС для вашого iPhone.

5. iPhone застряг на відновленні резервної копії

Це як раз той варіант, що може статися при спробі відновити пошкоджену резервну копію, яка була створена неправильно.

Якщо ваш iPhone все ж завантажив копію і почав відновлення системи, але раптово застряг на самому процесі відновлення вам потрібно:

• Спробувати почекати. Іноді копія складається з багатьох компонентів, тому iPhone потрібно багато часу, щоб її завантажити. Зачекайте хвилин 20-30, якщо справа все ще стоїть —дотримуйтесь до пункту 2.
• Увійдіть в режим DFU і спробуйте відновити стабільну версію прошивки iPhone самостійно.
• Зверніться в сервісний центр iLab для усунення даної проблеми.

Підсумок

Якщо у вас виникають проблеми з відновленням резервної копії — не обов'язково відразу ж бігти в сервісний центр. Деякі з проблем ви можете виправити самостійно. Як виправити основні помилки з відновленням ми описали в інструкції вище, якщо у вас все ще виникають якісь проблеми з відновленням резервної копії, просимо звернутися в сервісний центр iLab, щоб наші майстри могли допомогти вам з цим питанням.