Персональність — понад усе
У наш час приватність і захист даних користувача — це важлива тема, яка іноді може стати ключовим питанням і навіть захистити права людини у суді. Соціальні мережі та додатки дуже часто порушують грань між персональними даними, які людина навмисно вносить в ту чи ту базу даних і конфіденційною інформацією з листувань, збережень або інших елементів спілкування.
Компанія Apple на сьогоднішній день позиціонується як виробник так-званих «безпечних» пристроїв, адже керівництво в особі Генерального директора Тіма Кука неодноразово виступало за можливості конфіденційності, права людини на особистий простір і персональність даних. Були навіть випадки, коли Apple відмовилися надавати дані про геолокацію злочинців які використовували iPhone, апелюючи до права людини на конфіденційність.
Зав'язка спору Apple та Facebook
Влітку на презентації WWDC 2020, компанія Apple представила оновлення iOS 14, яке повинно включати нові функції захисту конфіденційності. Вони полягали в наданні розробником програми в магазині AppStore опису про дані які потребує програма, а також повідомленні про дозвіл додатків на відстеження їх активності в Інтернеті.
Багатьом подібне нововведення здалося незначним, адже додатки більшою мірою вже відстежують нашу активність в Інтернеті за допомогою налаштувань за замовчуванням, які ми приймаємо при їх установці. Але будемо чесними — хто читає умови конфіденційності встановлюючи додаток? Ніхто.
З оновленням iOS 14.5 користувачі iPhone побачать спливаюче вікно, в якому прямо говориться, що додаток хоче відстежувати і збирати такі-то дані. Розробники додатків можуть використовувати це спливаюче вікно, щоб пояснити, як будуть використовуватися зібрані від користувача дані.
Але Facebook мають свою точку зору з приводу цього оновлення, яке явно загрожує джерелу їх річного доходу в 86 мільярдів доларів — таргетовій рекламі. Адже у користувача з'явиться ще один вибір — давати дозвіл чи ні на відстеження їх даних. Багато, дізнавшись про те що від них вимагають додатки, можуть просто відмовитися від таких умов.
Розуміючи це Марк Цукерберг і компанія вели багатомісячну пропаганду проти Apple, розміщуючи банери та друковані оголошення, а також тестуючи спливаючі вікна в додатку Facebook, щоб спонукати користувачів погодитися з відстеженням.
Соціальна мережа навіть запустила веб-сайт, на якому підприємці малого бізнесу можуть ділитися своїми історіями і висловлювати підтримку персоналізованій рекламі за допомогою тега #SpeakUpforSmall.
З усього цього можна винести те, що Facebook не дарма копошиться. Адже соціальна мережа має свої скелети у шафі. Згадайте тільки скандал 2018 року зі участю Cambridge Analytica, британської політичної консалтингової фірми, яка без дозволу зібрала дані про 87 мільйонів користувачів Facebook і використовувала їх у своїх цілях.
Apple vs Facebook — аргументи
З одного боку ми маємо Apple, які стоять на захисті даних користувача, але ставлять під загрозу рекламу малого бізнесу. З іншого у нас Facebook, який надає досить вигідні умови для малого бізнесу та його розвитку на своїх платформах, але при цьому дуже часто перевищує свої повноваження у використанні деяких конфіденційних даних.
Головний аргумент Тіма Кука можна описати його цитатою: «Якщо бізнес побудований на введенні в оману, на використанні даних, на виборі, який взагалі не є вибором, він не заслуговує нашої похвали. Він заслуговує реформи».
У відповідь на це Facebook повідомляє, що без персоналізованої реклами, побудованої на зібраних від користувачів даних, малий бізнес може скоротити більше 60% продажів.
Зауважу, що багато аналітиків не згодні з думкою Facebook, бо:
- Компанія Facebook продовжить надавати рекламу.
- Користувачі все ще зможуть прийняти умови про збір даних.
- Рекламні повідомлення та їх кількість не зміниться, просто вони будуть транслюватися по-іншому.
Як оновлення конфіденційності iOS 14 вплине на вас
Залежить від того, як часто ви дивитеся рекламу у Facebook і реагуєте на неї. Якщо ви не стикаєтеся з нею не дуже часто, ймовірно, що для вас зміни будуть незначними, при цьому розкладі ви зможете вільно відмовитися від відстеження.
Якщо ви покладаєтеся на рекламу Facebook, щоб знайти потрібні послуги і товари, очікуйте, що реклама, яку ви бачите, буде менш актуальною, якщо ви відмовитеся від неї.
Повідомлення в iOS 14.5 також дасть уявлення про те, які програми відстежують вас в інших сервісах і на веб-сайтах, щоб показувати персоналізовану рекламу.
Головне питання зависло у повітрі
Оновлення iOS 14.5 вже вийшло для публічних бета-тестерів, скоро очікується його офіційний реліз, який повинен розставити всі крапки. У цій суперечці двох бізнес-моделей Facebook має не найвдаліші аргументи, бо люди хоч і користуються персоналізованою рекламою, але соціальні мережі вже настільки перенасичені нею, що доводиться просто тікати на інші майданчики — Clubhouse, TikTok і так далі.
У той же час, підприємцям і маркетологам потрібно буде надолужувати втрачене і реформувати свій підхід, а цей процес буде досить довгим. Я буду сподіватися, що Тім Кук виявиться правий щодо назріваючої реформи, адже впровадження додаткового щита від шпигунських сервісів — це позитивне явище.
А як ставитеся до нововведення ви і кого підтримуєте в цій суперечці?
