Сьогодні компанія Apple знаходиться на своєму піку розвитку: тільки недавно поставили рекорд з ціною акцій, який досяг 300 $ за одну; випустили сенсаційний смартфон з трехмодульной камерою iPhone 11 Pro і iPhone 11 Pro Max ; продали понад мільйон бездротових навушників Apple AirPods ; запустили стрімінговий сервіс Apple TV + і створили надпотужний комп'ютер Mac Pro 2019 , ціна на який перевищує електрокар Tesla. Вперше за всю історію компанії її ринкова вартість була оцінена в 1 трильйон доларів або ж 24 трильйонів гривень.
Але, якщо ми переглянемо історію компанії, то зможемо помітити моменти, коли Apple була втягнута в скандали, які мало не стали приводом до кризи і зниження довіри до неї. Ми вирішили зібрати такі моменти за останні 20 років, щоб дати вам зрозуміти, що навіть в успішних трильйонних компаній не все так просто і геніально, як здається.
Випуск Mac Pro (2013)
У 2013 році світ зійшов з розуму від новини про те, що компанія Apple представить новий знаменитий комп'ютер Mac Pro. Реклама, засекречені витоку характеристик, рендери і багато іншого обіцяло нам те, що продукт буде в дійсності цікавим і досить потужним, але сталося не так як гадалося.
Початок катастрофи поклала презентація на WWDC 2013, коли старший віце-президент Apple з маркетингу Філ Шиллер представив дизайн « інноваційного » комп'ютера, який виглядав як відро для сміття.
Покликаний стати проривом технологій, але схожий на відро для сміття, комп'ютер став тривожним сигналом, а критики тільки підтримали невдоволення публіки, яка була розчарована невдалою конструкцією Apple.
Компанія ще ніколи раніше не отримувала так багато негативних відгуків, як в той рік. Фотожаби порівнювали Mac Pro 2013 роки з пилососом і відром для брудної білизни, а не тією технологією « нового часу », яку нам хотіли продемонструвати в Apple.
Звичайно ж, якщо озирнутися назад і порівняти технічні характеристики цього комп'ютера-відра і його потужну продуктивність, то можна сказати, що девайс і справді заслуговував хоча б невеликого визнання публіки. Однак Mac Pro 2013, через свій зовнішній вигляд і деяких характеристик, не зміг стати улюбленим гаджетом свого покоління.
Щоб « витягнути » компанію з майбутнього катастрофічного провалу в 2017 році, Шиллером і його колегою Крейгом Федеріхом з Apple, було представлено інноваційне рішення, яке вони показали на закритій конференції з ІТ-журналістами. Це і був проект нашого абсолютно нового Mac Pro, який вийшов в 2019 році. Нехай і цей екземпляр отримав дуже багато критики через свого « тертковим » дизайну.
Проблема з портами
Компанія Apple з тих, хто хоче отримати все і відразу, тому вони звикли до того, що чимось потрібно жертвувати і часто цим « чимось » стають такі потрібні нам порти і роз'єми. Як ви помітили, Apple постійно видаляє порти і диски зі своїх продуктів. Наприклад візьмемо смартфон iPhone 7, який позбавили порту для навушників або ж MacBook, який зовсім скоро, напевно, взагалі позбавлені всіх потрібних портів.
Звичайно ж, компанія пояснює це інтеграцією всієї своєї техніки в одному напрямку, керуючись тим, що незабаром все перейдуть на бездротові навушники, а порти взагалі стануть нам не потрібні. Також Apple таким чином звільняє себе місце для потрібних компонентів. Але страждають звичайні люди, які не готові платити за бездротові навушники або ж яким вони здаються незручними, також страждають і ті, хто хоче підключити свій новий MacBook до порту HDMI, не використовуючи при цьому адаптер або хаб.
Звичайно ж, в цьому виграє компанія. Адже, в цих двох випадках ми змушені купувати часто дорогі хаби, які забирають багато місця і часто стають незручним предметом для повсякденного носіння або ж зовсім ламаються.
Ця дилема відмінно демонструє те, що « елегантний » апаратний дизайн зовсім не є практичним в реальному житті. І іноді варто жертвувати дизайном або ж знаходити нові шляхи вирішення проблем, залишаючи потрібний функціонал, чого, звичайно ж, не зробить Apple.
Але, чи не будемо засмучуватися, тому що, цілком можливо, що незабаром нас і справді чекає поява USB-C порту на iPhone (замість Lightning) і створення бездротового з'єднання між усіма продуктами Apple і не тільки, щоб не довелося використовувати порти на вашому MacBook взагалі.
Клавіатура-метелик
Про це « провалі десятиліття » в мережі і до сих пір ходять легенди. У 2015 році клавіатура, іменована « метеликом » повинна була стати інновацією, яка назавжди б усунула бур механізм, який використовують вже не один десяток років в комп'ютерній технології. Звичайно ж, її представила компанія Apple, з красивою анімацією, розкладом всіх найбільш явних плюсів і не повідомляючи про головне мінусі - звуці.
Вся справа була в тому, що « метелик » виявилася справжнім « слоном », тому що хід клавіш був дуже коротким, від чого кожне натискання клавіші відгукувалося жахливим клацанням, який іноді не перебивала навіть музика в навушниках, ми вже мовчимо про нервах тих, хто знаходиться з вами поруч, коли ви пишете.
Apple переробляла « метелика » тричі: додавала шар кремнію, щоб запобігти утворенню сміття і знизити рівень шуму; використовувала новий вид пластику; робила прошарок з силікону товщі. У червні 2018 року Apple навіть запустила безкоштовну програму відновлення клавіатури для тих користувачів, які придбали пристрої з клавіатурою-метеликом.
Але, тим не менше, скарги на довговічність і звучання « інноваційної » клавіатури тривали, і в кінцевому підсумку Apple вирішила використовувати « застарілу » ножиці клавіатуру в своєму новому 16-дюймовому MacBook Pro 2019 року. Також в 2019 році компанія пообіцяла, що всі нові випуски MacBook, а також MacBook Air будуть випускати з клавіатурою підйомник.
Навігаційний сервіс Apple Map (2012)
Сьогодні додаток Apple Maps це відмінний навігаційний сервіс, який володіє точними даними і маршрутами. Але, як тільки він запускався в 2012 році це була справжня катастрофа.
На карті не було цілих мегаполісів, не кажучи про дороги, направлених або ж дрібних містечках. Карта глючила навіть в США, де, здавалося б, повинна була працювати безвідмовно. Графіка була жахливою, програма підвисала на кожному кроці, а при їзді за кермом була просто непридатною до використання.
Тім Кук особисто приносив вибачення і обіцяв, що компанія постарається все виправити найближчим часом. Він особисто рекомендував використовувати альтернативні сервіси, такі як Waze, MapQuest або Google Maps замість власної Apple Maps.
Але, як бачите, компанія знайшла вихід з цієї ситуації, тому що за ці роки додаток отримало безліч апгрейдів, ставши одним з найкращих навігаторів, якими приємно користуватися сьогодні.
Старіння iPhone
Одним з найганебніших моментів Apple за останнє десятиліття, стали їх дії, націлені на заклик своїх користувачів оновлювати девайси до останньої версії. Так, наприклад, старі смартфони iPhone не отримують оновлень iOS з новими функціями, що призводить до відключень інтернету і відмови важливих програм.
Такі дії з боку компанії здаються несправедливими, тому що так чи інакше, користувачі, які придбали їх влаштування в минулому і продовжують ними користуватися, не хочуть змінювати своїх вимог або ж не мають достатньо коштів, щоб оновити свої девайси до останньої версії.
Звичайно ж, компанія випускає оновлення спеціально для них, але часто вони позбавлені більшості функцій, які є в нових смартфонах.
Підсумки
Компанія Apple є гігантом з виробництва технологій і впровадження інновацій на світовий ринок, але навіть вона не застрахована від того, щоб робити помилки.
Як ми читали вище, існує радий мінусів, які допустили в офісі Apple і які було не стали причиною великої кризи в компанії, але завдяки вмінню визнавати помилки, швидкої реакції і креативності Apple змогла побороти деякі з цих труднощів.
