Чи маєте проблеми з надсиланням або отриманням текстових повідомлень за допомогою вашого iPhone, iPad або Mac? Чи змінили ваші зазвичай сині бульбашки на зелені? Чи повідомлення не відображаються у правильному порядку? Чи iMessage повідомляє вам, що ваш текст не був доставлений? Чи замислюєтеся, чому iMessage не працює? У цій статті ми розглянемо причини непрацездатності iMessage та надамо прості поради щодо усунення неполадок, які допоможуть вам виправити додаток Повідомлення на вашому iPhone, iPad або Mac. Дізнайтеся, як перевірити, чи iMessage не працює, що робити, якщо iMessage перестав працювати на вашому iPhone, та що робити, якщо iMessage не працює на вашому Mac. Ми допоможемо вам виправити всі ваші проблеми з iMessage.
Чому iMessage не працює?
Є багато причин, чому iMessage може перестати працювати: це може бути проблема з сервером iMessage від Apple, проблема з додатком Повідомлення, або ваші налаштування можуть потребувати коригування. Перш ніж ми перейдемо до конкретних труднощів, давайте пройдемося через дев'ять простих кроків по усуненню неполадок, які вирішать найпоширеніші проблеми з iMessage.
1. Перевірте, чи iMessage не працює
Перша можливість - це те, що сервер, на якому працює iMessage, не працює - що може означати, що iMessage не працює для нікого. Це рідкісний випадок, але іноді це трапляється. Ви можете перевірити, чи жодна з онлайн-послуг Apple не зазнає збоїв, перевіривши сторінку System Status.
На цій сторінці Apple інформує вас про будь-які послуги з запланованими роботами з обслуговування, а також про звіт про будь-які нещодавно вирішені проблеми в будь-якій з їхніх послуг. Однак, якщо ваша проблема тільки що з'явилася, майте на увазі, що частота оновлення веб-сайту зазвичай вимірюється хвилинами, а не секундами - можливо, навіть до 30 іноді - тому проблема може ще не бути виявлена. Навіть якщо сайт System Status Apple вказує, що все добре, може бути збій, який є місцевим для вас. Як альтернативу сторінці Apple, ви можете спробувати Down Detector, який надає графік, що деталізує звіти про збої за останні 24 години, і навіть карту збоїв, щоб побачити, чи ви знаходитесь у зоні збою. Ви також можете шукати слово iMessage та пов'язані терміни на Twitter; якщо багато людей говорять про проблему, то це явно не тільки ваша проблема.
Рішення
Хороша новина полягає в тому, що навіть якщо iMessage не працює, ви все одно зможете спілкуватися зі своїми друзями за допомогою звичайних текстів. Якщо iMessage не вдається, ваше повідомлення автоматично повинно бути перенаправлене у текстові повідомлення зеленого кольору замість синіх бульбашок iMessage. Зелений вказує на те, що повідомлення надсилається як текст, а не iMessage). (Ось як відрізнити iMessage від стандартного текстового SMS.) Якщо це не працює для вас, прочитайте наш посібник з надсилання текстів, коли одержувач не отримує ваші iMessages. Якщо iMessage не надсилається, якщо ви натиснете на повідомлення, ви повинні побачити опцію "Надіслати як текстове повідомлення".
2. Переконайтеся, що у вас є з'єднання (та достатньо даних)
iMessage потребує з'єднання з даними для роботи, тому вам потрібно переконатися, що у вас є доступні 3G або 4G (або 5G), або хороший сигнал WiFi. Без WiFi або мобільного з'єднання з даними ваш iMessage не надішле. Перевірте, чи можете ви отримати доступ до вебу, виконавши швидкий пошук у Safari. Якщо ви не бачите результатів, ви виявили корінь вашої проблеми. Якщо у вас немає хорошого мобільного з'єднання, ви можете спробувати увімкнути та вимкнути режим "У літаку", щоб побачити, чи можете ви покращити прийом. Залежно від вашого iPhone, або проведіть пальцем зверху праворуч, або проведіть пальцем вгору знизу екрану вашого iPhone або iPad і виберіть та скасуйте вибір режиму "У літаку" - іконка літака. Навіть якщо мобільне з'єднання відмінне, у вас може не бути достатньо даних. Чи є шанс, що ви використали всі свої дані на місяць? Ви навіть впевнені, що дані включені у ваш контракт? Зв'яжіться з вашим мережевим провайдером, щоб перевірити. (Прочитайте про як заощадити дані на вашому iPhone тут.)
Рішення
Якщо у вас закінчилися дані, або з'єднання 3G/4G слабке, спробуйте одне з наступного:
- Крім вмикання та вимикання антен за допомогою режиму "У літаку", вимкнення та вмикання вашого iPhone також може допомогти йому знайти сильніший сигнал.
- Підключіться до найближчої мережі Wi-Fi, щоб надіслати ваш iMessage. Щоб знайти найближчу мережу, перейдіть до Налаштування > Wi-Fi і подивіться, чи є поруч безкоштовна мережа Wi-Fi.
- Якщо ваша проблема з Wi-Fi, то вимкніть Wi-Fi і використовуйте 3G/4G.
- Якщо жодна з цих порад не працює, вам може знадобитися скинути налаштування мережі. Натисніть Налаштування > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі і подивіться, чи це виправить проблему.
- Якщо у вас все ще немає з'єднання з даними, і немає доступного Wi-Fi, ви повинні змогти натиснути і утримувати недоставлене повідомлення і вибрати "Надіслати як текстове повідомлення" з опцій, які з'являться. Текстове повідомлення повинно пройти навіть через з'єднання GPRS.
3. Переконайтеся, що iMessage ввімкнено і правильно налаштовано
Перевірте, чи ви налаштовані на надсилання та отримання iMessages, перейшовши до Налаштування > Повідомлення та перевіривши, чи ввімкнено iMessage. Якщо коли ви потрапляєте на цю сторінку, ви бачите повідомлення, що iMessage "Очікує на активацію" або "Активація невдала", то прочитайте цю статтю: Що робити, коли iMessage не активується на вашому iPhone. Якщо iMessage ввімкнено і немає повідомлення про активацію, перевірте, чи ваш телефон правильно налаштований для отримання iMessages: Перейдіть до Налаштування > Повідомлення та перевірте адреси та мобільні номери, які ви вказали у відправці та отриманні.
Рішення
Припускаючи, що це не проблема активації, пройдіться через наступне:
- Вимкніть ваш мобільний номер або адресу електронної пошти у списку місць, звідки ви можете відправляти та отримувати. Ми пропонуємо спробувати процес виключення, щоб побачити, чи iMessage працює лише з вашим мобільним номером або лише з адресою електронної пошти.
- Перевірте, чи є галочка біля вашого номера телефону у розділі "Почати нові розмови з" якщо ви використовуєте iPhone.