Apple, як компанія, що пропонує широкий спектр цифрових товарів та пристроїв, часто виставляє різноманітні платежі на вашу кредитну картку. Це може створити плутанину, особливо коли йдеться про невеликі або регулярні платежі.
Перевірка платежів на картці протягом кількох днів або тижнів після місячного виставлення рахунку є важливою, щоб вчасно виявити шахрайські або помилкові списання. Apple пропонує кілька способів, які допоможуть вам розібратися з сумами на кшталт $0.99, $4.99, або $34.63.
- У додатку Music на macOS Catalina або новішій: Виберіть Account > View My Account і потім натисніть See All праворуч від заголовку Purchase History. За замовчуванням відображаються транзакції за останні 90 днів; використовуйте випадаюче меню вгорі під Purchase History, щоб встановити інший період.
- У налаштуваннях iOS/iPadOS: Перейдіть до Settings > Account Name > Media & Purchases і тапніть View Account, а потім Purchase History. Тапніть на підпис під Date Range, щоб змінити відображення покупок.
- Використовуючи веб-сайт Apple: Перейдіть на сайт reportaproblem.apple.com, увійдіть в систему або використовуйте Touch ID для аутентифікації. Сайт показує лише транзакції за останні 90 днів. Це також єдине місце, де ви можете переглянути транзакції інших учасників вашої сімейної групи.
Транзакції відображаються з різним ступенем деталізації в залежності від обраного вами способу. Ви можете натиснути або тапнути в усіх цих місцях, щоб отримати більше інформації, якщо вона не відображається, включаючи кредитну картку або джерело платежу Apple.
Якщо ви хочете дізнатися, з якого пристрою була зроблена покупка, це можливо лише в macOS або через веб-сайт:
- У macOS натисніть кнопку More у транзакції, щоб побачити Purchased From.
- На веб-сайті натисніть ID транзакції, щоб відкрити більше деталей, потім натисніть View Receipt, щоб знайти пристрій, вказаний у головній транзакції.
Якщо у вас є Apple Card, ви можете використовувати додаток Wallet: тапніть по Apple Card і тапніть по будь-якій транзакції з назвою Apple. Може знадобитися секунда або дві, але Apple зіставить платіж зі своїми записами про те, що ви купили, тому ви побачите точно, за що було здійснено платіж.
Якщо після всього цього ви знайдете платежі, які ви не авторизували, ви можете скористатися процесом вирішення проблем Apple на сайті reportaproblem.apple.com. Також ви можете звернутися до своєї кредитної компанії, використовуючи її процес вирішення проблем.
Нещодавно мій батько виявив неавторизовані платежі Apple на двох кредитних картках, якими він та моя мачуха користуються. Декілька більш свіжих платежів були на десятки доларів, тоді як інші, по кілька доларів кожен, датувалися початком 2020 року.
Більш свіжі та великі платежі легко вирішила одна кредитна компанія, але вони зателефонували в Apple, щоб вирішити старіші. Представник Apple міг бачити, який Apple ID використовувався для здійснення покупок, що були списані з їхніх карток, і провів більше години по телефону, щоб вирішити всі шахрайські платежі, як це й очікувалося.